Protection des données

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ - DONNÉES PERSONNELLES - RGPD 

Dernière mise à jour : 7 avril 2018

1. EXPOSÉ

Le site web www.betonxcire.com est géré par la société BC HAT DEVELOPPEMENT//Béton Ciré, 915 Route de la Turche, 74260 LES GETS - France. Une société à responsabilité limitée (SARL) enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés d'ANNECY sous le numéro 384 743 456 (“BC HAT DEVELOPPEMENT”), ayant le statut de responsable du traitement des données ou de co-responsable du traitement des données conformément à la législation relative aux données personnelles, notamment le Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données personnelles des personnes physiques (Règlement Général sur la Protection des Données ou RGPD).

Dans le cadre de son activité commerciale, BC HAT DEVELOPPEMENT est amené à traiter des informations vous concernant. Par exemple, lorsque vous remplissez un formulaire d'abonnement, effectuez un achat sur notre boutique en ligne ou contactez notre service clientèle, vous nous transmettez des informations, dont certaines permettent de vous identifier (“données personnelles”).

La présente Politique de confidentialité vous explique comment nous collectons et traitons vos données personnelles.

Nous utilisons vos données personnelles dans les circonstances autorisées par la législation en vigueur :

• la création et la gestion de votre compte utilisateur, et/ou
• la création et la gestion de votre abonnement, et/ou
• l'exécution d'un contrat que nous avons conclu avec vous, et/ou
• le respect d'une obligation légale, et/ou
• votre consentement à l'utilisation de vos données, et/ou
• l'existence d'intérêts légitimes à utiliser vos données. Les intérêts légitimes désignent un ensemble de raisons commerciales ou professionnelles justifiant l'utilisation de vos données par BC HAT DEVELOPPEMENT.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Le responsable du traitement des données mentionné dans ce document est BC HAT DEVELOPPEMENT//Béton Ciré, 915 Route de la Turche, 74260 LES GETS - France.
La déléguée à la protection des données (DPO) de BC HAT DEVELOPPEMENT est Amélie Le Roux, gérante, qui est sa représentante légale.

3. DONNÉES COLLECTÉES

3.1. Des données sont notamment collectées lors de la création d'un compte sur notre site web, lors d'une commande passée sur notre boutique en ligne, ou lors de l'accès à toute autre offre ou tout autre service.

Ces données comprennent :

• Noms, prénoms, titre, date de naissance ;
• Adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone ;
• Informations nécessaires à la livraison ou à l'expédition des marchandises commandées ;
• Identifiant de connexion et mot de passe crypté utilisés pour vous identifier sur notre site web ;
• Choix marketing ;
• Toute autre information que vous souhaitez nous fournir.

D'autres données peuvent être collectées dans le cadre de notre relation commerciale avec vous :

• Informations relatives à l'historique de votre relation commerciale avec notre société : commandes de biens et services, facturation et paiement le cas échéant ;
• Participation à des offres promotionnelles, des concours et des événements ;
• Les demandes que vous avez adressées à notre service clientèle ou les incidents que vous avez signalés, par exemple en relation avec la livraison de nos produits ou l'exécution de nos services ;

Les Données indispensables à BC HAT DEVELOPPEMENT pour répondre aux finalités décrites ci-dessus sont signalées par un astérisque sur les différentes pages du site. Si vous ne renseignez pas ces champs obligatoires, nous ne serons pas en mesure de répondre à vos demandes et/ou de vous fournir les produits et services demandés.

3.2. SMS / MMS BC HAT DEVELOPPEMENT peut utiliser le numéro de téléphone portable du Client pour :

• la gestion des commandes
• les paniers abandonnés
• les promotions
• les événements

3.3. Chaque fois que vous accédez à nos sites Web et applications, nous pouvons collecter automatiquement des informations relatives à votre connexion et à votre activité de navigation. Divers outils technologiques peuvent être utilisés pour collecter ces données. Les cookies sont les principaux outils utilisés. Un cookie est un fichier texte placé sur votre ordinateur lorsque vous accédez à un site Web, une application ou une publicité en ligne et stocké dans une zone spécifique du disque dur de votre ordinateur ou appareil mobile. Les cookies sont gérés par votre navigateur Internet et seul l'émetteur d'un cookie peut décider de lire ou de modifier les informations qu'ils contiennent.

Un cookie existe pour une durée limitée. Les cookies sont placés et stockés sur votre terminal dans le respect de la législation applicable et conformément aux choix que vous avez exprimés, que vous pouvez modifier à tout moment.

Un cookie ne permet pas de vous identifier personnellement. Un cookie permet à son émetteur de reconnaître votre terminal et de collecter un certain nombre d'informations relatives à la navigation effectuée depuis ce terminal.

Les cookies ont plusieurs fonctions, telles que vous permettre de naviguer efficacement sur un site web ou une application, de mémoriser vos choix et les produits et services que vous souhaitez acheter, et de vous suggérer des contenus publicitaires pertinents en fonction de vos centres d'intérêt exprimés lors de votre navigation.

Nous pouvons également utiliser des technologies Internet standard, telles que des scripts, des pixels et des redirections. Les scripts (parfois appelés balises), écrits en langage JavaScript, sont des programmes qui sont exécutés dans votre navigateur et effectuent diverses actions, par exemple l'envoi d'informations à nos serveurs.

L'objectif de ces technologies est d'améliorer votre expérience sur nos sites web et applications, notamment en vous fournissant un contenu personnalisé en fonction de vos centres d'intérêt.

3.4. Données relatives à un tiers. Avant d'offrir à un tiers un abonnement ou tout autre produit ou service que nous commercialisons, vous devez vérifier que la personne concernée accepte que ses données personnelles, notamment son adresse postale, nous soient communiquées.

3.5. Exclusion de toutes les données sensibles. BC HAT DEVELOPPEMENT ne collecte aucune donnée sensible vous concernant. Sont considérées comme données sensibles : l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l'appartenance syndicale, les données relatives à la santé ou à l'orientation sexuelle.

• Comment configurer les cookies ?

Lors de votre première visite sur notre site web, une bannière vous informe de l'utilisation de cookies et vous invite à indiquer votre choix. Les cookies ne sont placés sur votre ordinateur que si vous les acceptez ou si vous continuez à naviguer sur le site web en visitant une deuxième page de celui-ci. Vous pouvez choisir de ne pas accepter les cookies à tout moment en configurant les paramètres de votre navigateur.

Tout paramétrage que vous appliquez est susceptible de modifier votre navigation et votre accès à certains services nécessitant l'utilisation de cookies.

Pour Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies[ED1] 

Pour Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647[ED2] 

Pour Firefox: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies[ED3] 

Pour tout autre navigateur, veuillez consulter les guides d'aide sur la gestion des cookies disponibles sur Internet.

4. FINALITÉS DE L'UTILISATION DE VOS DONNÉES

Cet article vous informe des principales finalités pour lesquelles nous utilisons les données mentionnées à l'article 3.

4.1. Opérations nécessaires à la fourniture de biens ou de services

• Enregistrement et traitement de votre commande de biens ou de services ;
• Gestion des abonnements à nos newsletters et/ou alertes par e-mail ;
• Facturation ; réception des paiements ;
• Gestion des livraisons et suivi des commandes ;
• Réalisation d'enquêtes de satisfaction ;
• Envoi d'informations sur les changements ou développements de nos services ;
• Gestion des impayés et des litiges ;
• Gestion de l'exercice de vos droits relatifs à vos données personnelles, conformément à l'article 9 ;
• Vérification de la conformité de nos contrats et conditions générales d'utilisation avec la législation applicable.

4.2. Opérations de marketing et de prospection commerciale relatives aux biens et services de BC HAT DEVELOPPEMENT

• Garantir le respect des normes postales, la mise à jour, l'enrichissement et la déduplication de vos données personnelles dans une base de données dédiée de BC HAT DEVELOPPEMENT ; 
• Envoi d'offres marketing, publicitaires et promotionnelles relatives à nos biens et services par courrier postal, encarts, e-mail, notifications mobiles, sur les réseaux sociaux ou sur tout autre support ;
• Initiatives de fidélisation ou de prospection commerciale sur mesure ;
• Mise en place de jeux concours ou autres opérations promotionnelles ;
• Recueil des avis clients ;
• Production de statistiques commerciales.

4.3 Opérations relatives aux partenariats commerciaux

• Partage, échange ou location de fichiers avec des partenaires commerciaux conformément à la législation en vigueur et aux exigences de sécurité ;
• Envoi de messages marketing, publicitaires et promotionnels relatifs aux biens et services des partenaires par courrier postal, encarts, e-mail, notifications mobiles, sur les réseaux sociaux ou sur tout autre support ;
• Mise en place de jeux concours ou autres opérations ou événements promotionnels avec des partenaires commerciaux.

4.4 Finalités associées au dépôt de cookies sur votre navigateur

• Faciliter et améliorer la navigation sur nos sites web et applications ;
• Mesurer le trafic et l'audience.

5. TRANSMISSION ÉVENTUELLE DE VOS DONNÉES

Vos données sont traitées par BC HAT DEVELOPPEMENT. Elles ne seront ni transférées ni rendues accessibles à des tiers, sauf en relation avec (i) d'éventuels sous-traitants de BC HAT DEVELOPPEMENT exclusivement pour des raisons techniques et logistiques (prestataires d'hébergement et de maintenance du site web, prestataires de gestion des paiements et de la fraude, modérateurs, prestataires de gestion de bases de données) et (ii) toute restructuration de notre société, y compris cession totale ou partielle d'actifs, fusion, absorption, acquisition, scission et, d'une manière générale, toute opération de réorganisation.

Vos données peuvent être utilisées aux fins de gestion et d'amélioration de la relation client et, sauf opposition de votre part, aux fins d'envoi d'informations sur les offres et l'actualité de Béton Ciré, notamment par le biais de campagnes publicitaires utilisant l'e-mail sur les réseaux sociaux. Les sociétés de réseaux sociaux et les fournisseurs de routage d'e-mails peuvent donc recevoir vos données.

Les destinataires de vos données (notamment les sous-traitants ou partenaires commerciaux) peuvent, dans de rares cas, être situés à l'étranger, y compris en dehors de l'Espace économique européen. Dans ces cas, nous veillerons à ce que le traitement soit effectué conformément à la présente politique de confidentialité et qu'il soit géré conformément aux clauses contractuelles types de la Commission européenne garantissant une protection adéquate de la vie privée et des droits fondamentaux des personnes physiques.

6. DROITS D'ACCÈS À VOS DONNÉES

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles et de demander à ce qu'elles soient rectifiées, complétées ou mises à jour. Vous pouvez également demander à ce que vos données soient effacées ou vous opposer à ce qu'elles soient traitées, à condition de justifier de motifs légitimes.

Vous pouvez exercer vos droits en contactant le délégué à la protection des données personnelles de BC HAT DEVELOPPEMENT à l'adresse suivante : BC HAT DEVELOPPEMENT//Béton Ciré, 915 Route de la Turche, 74260 LES GETS - France ou par email: contact@betonxcire.com.

Avant de répondre à votre demande, nous pouvons vérifier votre identité et/ou vous demander de nous fournir des informations complémentaires pour nous permettre de répondre à votre demande. Nous nous efforcerons de traiter votre demande dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, dans les délais prescrits par la loi.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/plaintes. 

7. Conditions d'utilisation du service mobile

Dernière mise à jour : 22 novembre 2024

Le service de messagerie mobile BÉTON CIRÉ (le « Service ») est exploité par BC HAT DEVELOPPEMENT BETON CIRE (« BÉTON CIRÉ », « nous » ou « notre »). Votre utilisation du Service constitue votre accord à ces termes et conditions (« Conditions d'utilisation du service mobile »). Nous pouvons modifier ou annuler le Service ou l'une de ses fonctionnalités sans préavis. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons également modifier ces Conditions d'utilisation du service mobile à tout moment et votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur de ces modifications constitue votre acceptation de ces modifications.

En consentant au service de messagerie SMS/texte de BÉTON CIRÉ, vous acceptez de recevoir des messages SMS/texte récurrents de et au nom de BÉTON CIRÉ par le biais de votre opérateur sans fil au numéro de téléphone mobile que vous avez fourni, même si votre numéro de téléphone mobile est enregistré sur une liste d'exclusion d'État ou fédérale. Les messages texte peuvent être envoyés à l'aide d'un système automatique de composition téléphonique ou d'une autre technologie. Les messages liés au service peuvent inclure des mises à jour, des alertes et des informations (par exemple, des mises à jour de commande, des alertes de compte, etc.). Les messages promotionnels peuvent inclure des promotions, des offres spéciales et d'autres offres marketing (par exemple, des rappels de panier).

Vous comprenez que vous n'êtes pas obligé de vous inscrire à ce programme pour effectuer des achats, et votre consentement n'est pas une condition d'achat auprès de BÉTON CIRÉ. Votre participation à ce programme est entièrement volontaire.

Nous ne facturons pas le Service, mais vous êtes responsable de tous les frais associés à la messagerie texte imposés par votre opérateur sans fil. La fréquence des messages varie. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Vérifiez votre forfait mobile et contactez votre opérateur sans fil pour plus de détails. Vous êtes seul responsable de tous les frais liés aux messages SMS/texte, y compris les frais de votre opérateur sans fil.

Vous pouvez vous désinscrire du Service à tout moment. Envoyez par SMS le mot-clé unique STOP à BETONCIRE ou cliquez sur le lien de désinscription (le cas échéant) dans tout message texte pour annuler. Vous recevrez un message texte de confirmation de désinscription unique. Aucun autre message ne sera envoyé à votre appareil mobile, sauf si vous en faites la demande. Si vous êtes abonné à d'autres programmes de messagerie mobile BÉTON CIRÉ et que vous souhaitez vous désinscrire, sauf si la loi applicable exige le contraire, vous devrez vous désinscrire séparément de ces programmes en suivant les instructions fournies dans leurs conditions d'utilisation du service mobile respectives.

Pour obtenir de l'aide ou une assistance concernant le Service, envoyez HELP par SMS à BETONCIRE ou envoyez un e-mail à amelielr@betonxcire.com.

Nous pouvons modifier à tout moment tout code abrégé ou numéro de téléphone que nous utilisons pour exploiter le Service et nous vous informerons de ces modifications. Vous reconnaissez que tout message, y compris toute demande STOP ou HELP, que vous envoyez à un code abrégé ou à un numéro de téléphone que nous avons modifié peut ne pas être reçu et nous ne serons pas responsables du respect des demandes faites dans ces messages.

Les opérateurs sans fil pris en charge par le Service ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés. Vous acceptez de nous fournir un numéro de téléphone mobile valide. Si vous obtenez un nouveau numéro de téléphone mobile, vous devrez vous inscrire au programme avec votre nouveau numéro.

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de la livraison échouée, retardée ou mal acheminée de toute information envoyée par le biais du Service, de toute erreur dans ces informations et/ou de toute action que vous pourriez ou non entreprendre en vous fiant à ces informations ou au Service.

Nous respectons votre droit à la vie privée. Pour savoir comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.